مروری کلی

در فروشگاه تهران آنلاین، رضایت مشتریان اولویت ماست و برای ارائه خدماتی امن و مطمئن تلاش می‌کنیم. از آنجایی که محصولات به صورت کاملاً محرمانه تحویل داده می‌شوند و به دلیل ماهیت خاص محصولات، هرگونه مرجوعی باید طبق سلسله مراتب مشخصی انجام شود.

شرایط مرجوعی کالا

تمامی محصولات ارائه شده در تهران آنلاین اورجینال و از بهترین برندهای معتبر تهیه شده‌اند و تاکنون گزارشی مبنی بر خرابی یا نقص در محصولات دریافت نکرده‌ایم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، خریدار باید مستقیماً با پشتیبانی تماس بگیرد تا مراحل بررسی و حل مشکل انجام شود.

– محصولات برای مرجوعی باید در شرایط استفاده نشده و بسته‌بندی اصلی خود باشند.
– محصولات جنسی به دلیل حساسیت‌های بهداشتی امکان مرجوعی ندارند مگر در مواردی که مشکل از طرف تولیدکننده باشد.

مراحل مرجوعی

برای درخواست مرجوعی، لطفاً ابتدا با تیم پشتیبانی **تهران آنلاین** تماس بگیرید و مسئله را به طور کامل توضیح دهید. کارشناسان ما شما را در مراحل بعدی و شرایط لازم برای ارسال کالا راهنمایی خواهند کرد.

بازگشت وجه و تایید مرجوعی

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، تیم ما نتیجه بررسی را به شما اطلاع خواهد داد. در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد. این فرآیند ممکن است چند روز به طول انجامد.

سوالی دارید؟

برای دریافت راهنمایی بیشتر و پاسخ به سوالات خود، لطفاً با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.